Ficha de Google para clínicas dentales: cómo optimizarla paso a paso
Cuando alguien escribe "dentista cerca de mí" o "urgencias dentales" en el móvil, Google le enseña un mapa con tres clínicas antes que cualquier web. Para que la tuya aparezca necesitas una ficha de Google completa, coherente y activa: categoría "Dentista" o "Clínica dental", todos los tratamientos dados de alta como servicios, fotos reales de la clínica, horario de urgencias claro y reseñas constantes. Esta es la revisión que haríamos en una clínica dental, apartado por apartado.
La respuesta corta
Pon el nombre real de la clínica, elige "Dentista" o "Clínica dental" como categoría principal y añade las especialidades que de verdad ofreces como secundarias. Da de alta cada tratamiento como servicio con una descripción breve, escribe una descripción pensada para el paciente, sube fotos reales cada mes, deja claro si atiendes urgencias y responde a todas las reseñas sin mencionar nunca el tratamiento del paciente. Y en todo lo que publiques, recuerda que la ficha también es publicidad sanitaria.
1. Nombre: el de la fachada, sin palabras clave
El nombre de la ficha debe ser el que aparece en tu rótulo, tu web y tus facturas. "Clínica Dental Ejemplo" está bien. "Clínica Dental Ejemplo Implantes Ortodoncia Invisible Dentista Barato Sevilla" va contra las directrices de Google, y es uno de los motivos más habituales de suspensión de fichas y de denuncias de la competencia.
Si perteneces a una franquicia o a una cadena, usa el nombre de la marca tal como lo muestra el local. Y comprueba que el nombre, la dirección y el teléfono están escritos exactamente igual en la ficha, en tu web y en directorios como Doctoralia o Páginas Amarillas: las incoherencias confunden a Google y a los asistentes de IA.
2. Categorías: general como principal, especialidades como secundarias
La categoría principal es el factor que más pesa para que Google te muestre en una búsqueda. En una clínica dental lo normal es elegir entre estas dos:
| Categoría | Cuándo usarla |
|---|---|
| Dentista | Como principal si en tu zona la gente busca sobre todo "dentista". Es la más genérica y la que más búsquedas recoge. |
| Clínica dental | Como principal o como primera secundaria. Encaja con centros con varios profesionales y especialidades. |
| Ortodoncista · Periodoncista · Odontopediatra · Endodoncista · Prostodoncista · Cirujano maxilofacial · Clínica de estética dental | Solo como secundarias y solo si ofreces ese tratamiento con un profesional formado para ello. |
Si quieres ver el razonamiento completo y las categorías del resto de especialidades, lo tienes en qué categoría elegir en la ficha de Google de tu clínica.
Google cambia de vez en cuando el nombre de algunas categorías. Si alguna no aparece exactamente así en el desplegable, elige la más parecida.
3. Servicios: un tratamiento, una línea
La sección de servicios es donde una clínica dental puede ganar más terreno, porque los pacientes buscan tratamientos concretos: "implantes dentales", "ortodoncia invisible", "blanqueamiento". Añade cada uno por separado con una descripción de una o dos frases que explique en qué consiste, sin precios agresivos ni promesas. Algunos habituales:
revisión y limpieza dental · empastes · endodoncia · extracciones · cirugía de cordales · implantes dentales · prótesis fija y removible · carillas · coronas · blanqueamiento dental · ortodoncia con brackets · ortodoncia con alineadores transparentes · ortodoncia infantil · odontopediatría · periodoncia · tratamiento del bruxismo y férulas de descarga · urgencias dentales · radiografía panorámica y TAC dental.
Escribe la descripción pensando en la persona que duda. Por ejemplo:
4. Descripción: 750 caracteres para el paciente
Tienes hasta 750 caracteres. Úsalos para contar qué hacéis, para quién y dónde estáis, en un tono cercano. Sin enlaces, sin teléfonos y sin ofertas: Google los rechaza en este campo. Un ejemplo:
Fíjate en lo que no dice: ni "los mejores dentistas de Sevilla", ni "sin dolor garantizado", ni "resultados en 6 meses". Ninguna de esas frases se puede demostrar, y en publicidad sanitaria eso es un problema (lo vemos en el punto 8).
5. Horario, urgencias y botón de cita
- Horarios especiales: configúralos para festivos, puentes y agosto. Un paciente con dolor que llega y se encuentra la clínica cerrada es una reseña de una estrella casi segura.
- Urgencias: si reservas huecos para urgencias, dilo en la descripción, añade "Urgencias dentales" como servicio y menciónalo en alguna publicación. Si no atiendes urgencias, no lo insinúes.
- Teléfono: uno que conteste alguien en horario de clínica. Si usas WhatsApp para citas, indícalo.
- Enlace de cita: rellénalo con tu sistema de reservas online o con un enlace a WhatsApp. Es el botón que más pacientes nuevos trae.
6. Fotos: la clínica, el equipo y la tecnología
Sube al menos 15 fotos reales y añade dos o cuatro nuevas cada mes. Las que mejor funcionan en una clínica dental:
- Fachada y portal, para que el paciente reconozca el sitio al llegar.
- Recepción y sala de espera: transmiten limpieza y orden.
- Gabinetes, bien iluminados y recogidos.
- Equipo, con bata y sonriendo. Con el permiso de cada persona.
- Tecnología: escáner intraoral, radiografía, esterilización. Sin exagerar lo que hace cada aparato.
Cuidado con las fotos de pacientes y los "antes y después". La imagen de la boca de un paciente es un dato de salud: solo puedes publicarla con su consentimiento expreso y por escrito para ese uso. Aun así, un "antes y después" puede interpretarse como una promesa de resultado, así que valora si te compensa. Las fotos de bancos de imágenes tampoco ayudan: Google y los pacientes las detectan.
7. Publicaciones: una por semana
Publicar en la ficha le indica a Google que la clínica está activa y te da espacio para resolver dudas antes de la consulta. Ideas para una clínica dental:
- Cada cuánto conviene hacerse una limpieza dental.
- Qué hacer si se te rompe un diente un fin de semana.
- A qué edad llevar a un niño a su primera revisión.
- Cómo es una primera visita en la clínica, paso a paso.
- Presentación de un dentista o de la higienista del equipo.
- Horarios especiales de verano y festivos.
Evita las publicaciones tipo "oferta flash: implante a precio de locura". Si comunicas precios, que sean claros, completos y reales.
Todo esto, listo para aplicar en tu clínica
Guía paso a paso de la ficha de Google, 40 respuestas a reseñas, calendario de 12 meses, 25 prompts de IA y cómo aparecer en ChatGPT. PDF de 26 páginas.
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La ficha de Google también es publicidad, y la publicidad de una clínica dental está sujeta a las normas de publicidad sanitaria. El Real Decreto 1907/1996 exige que la publicidad con finalidad sanitaria se ajuste a criterios de transparencia, exactitud y veracidad, y varias comunidades autónomas tienen normas propias que añaden requisitos (en algunas, autorización previa o datos del registro sanitario del centro). En la práctica, evita en la descripción, los servicios y las publicaciones:
- Prometer resultados ("sonrisa perfecta garantizada", "sin dolor").
- Superlativos que no puedes demostrar ("los mejores implantes de la ciudad").
- Testimonios de pacientes usados como reclamo en tus publicaciones.
- Precios "desde" que esconden condiciones o pruebas que luego se cobran aparte.
- Anunciar especialidades o tratamientos que nadie del equipo está habilitado para hacer.
Las reseñas que los pacientes dejan por su cuenta son otra cosa: no las controlas tú y puedes responderlas, siempre sin revelar datos de salud.
9. Reseñas: constancia y respuestas sin datos clínicos
En odontología, la decisión de elegir clínica pesa mucho, y las reseñas son lo primero que se lee. Pide la reseña en el momento de satisfacción (al terminar una ortodoncia, cuando alguien sale sin dolor de una urgencia), envía el enlace por WhatsApp y responde a todas. Tienes el sistema completo en cómo conseguir más reseñas en Google para tu clínica.
Al responder, nunca confirmes que la persona es paciente ni menciones su tratamiento, aunque ella lo cite. Ni "nos alegra que tus implantes hayan ido bien" ni "como te explicamos en tu revisión". Si recibes una crítica, tienes respuestas listas para adaptar en cómo responder a una reseña negativa sin incumplir el RGPD.
Errores frecuentes en fichas de clínicas dentales
- Palabras clave en el nombre ("Implantes", "Barato", el nombre de la ciudad).
- Solo una categoría, o categorías de especialidades que no se ofrecen.
- Servicios vacíos o solo los que Google sugiere por defecto.
- Fotos de banco de imágenes o solo el logo.
- Horario sin actualizar en agosto y festivos.
- Reseñas sin responder, o respuestas que mencionan el tratamiento del paciente.
- Dirección o teléfono distintos en la web, en Doctoralia y en la ficha.
Una ficha completa también ayuda a que te recomienden los asistentes de IA, que tiran de Google y de los directorios para responder "¿qué dentista me recomiendas?". Lo explicamos en cómo hacer que ChatGPT recomiende tu clínica. Y si quieres revisar tu ficha con calma, descarga la guía gratuita de Clínica Visible.
Preguntas frecuentes
¿Qué categoría principal debe usar una clínica dental en Google?
"Dentista" o "Clínica dental". La más habitual es "Dentista", porque recoge más búsquedas; después se añaden como secundarias las especialidades que la clínica ofrece de verdad, como Ortodoncista u Odontopediatra.
¿Puedo poner "implantes" u "ortodoncia" en el nombre de la ficha?
Solo si forma parte del nombre real de la clínica, el que aparece en la fachada y en tus documentos. Añadir tratamientos o la ciudad al nombre va contra las directrices de Google y puede acabar en una suspensión.
¿Puedo publicar precios en la ficha de Google?
Puedes indicar precios en los servicios o en publicaciones, pero deben ser claros, completos y veraces. Evita los precios "desde" con condiciones ocultas y las ofertas que funcionen como reclamo engañoso, porque se rigen por las normas de publicidad sanitaria.
¿Puedo subir fotos de antes y después de mis pacientes?
Solo con el consentimiento expreso y por escrito del paciente para ese uso, porque son datos de salud. Aun con consentimiento, pueden interpretarse como promesa de resultado, así que conviene valorarlo con prudencia.
Esta guía es orientativa y no constituye asesoramiento legal. Ante dudas sobre publicidad sanitaria, consulta con tu colegio profesional o con la consejería de sanidad de tu comunidad.